Todos os beneficiários do plano da UNISAÚDEMS podem acessar este serviço e conversar com os profissionais disponíveis.

Os profissionais tanto enfermeiros quanto médicos estão capacitados para atender demandas nas categorias de clínica adulto e pediátrico, idosos, ginecologia e obstetrícia e nas seguintes situações:

• condição clínica de sinais e sintomas;
• administrativas: consultas, exames, receituários, encaminhamentos, duvidas e atestados;
• orientações: medicamentos, exames e vacinas;
• sintomas gripais, suspeita de COVID;
• queixas agudas como diarreia, náusea, cefaleia.

Sim, pode ser atendimento mais de uma queixa do beneficiário durante um único serviço.

Sim. No PA Digital, você pode ter esclarecimentos, investigação e até o  diagnóstico sobre casos  suspeitos.

Os sintomas mais comuns da COVID-19 são febre, cansaço e tosse seca. Há também alguns relatos de sintomas gastrointestinais (náusea, vômito e diarreia) antes da ocorrência de sintomas respiratórios, mas esse é principalmente um vírus respiratório. Alguns pacientes podem também apresentar dores, congestão nasal, coriza e dor de garganta. Os sintomas geralmente são leves e começam gradualmente. Estes sintomas podem ser avaliados e direcionados pelos nossos profissionais no PA Digital.

Caso esteja com sintomas mais graves, como: falta de ar, muita fraqueza, não consegue se alimentar ou ingerir líquidos, são alguns sintomas que precisam de uma avaliação presencial.

Sim, as vacinas podem causar reações como febre, dor no local, dor no corpo. São situações que a equipe do PA Digital pode avaliar e orientar.

Sim, utilizando as prescrições eletrônicas, a equipe quando diagnosticar casos de COVID-19, podem emitir o documento de isolamento para reduzir o risco de contaminação.

Não, para estes casos, é necessário que o médico assistente, realize a avaliação e emissão do documento indicando ou contraindicando a vacinação.

Sim, sempre que for identificado situações de suspeita do COVID, os profissionais podem solicitar os exames.

Para solicitação do exame, os profissionais avaliam o contexto como exposição, sintomas e dias de sintomas. Por isso, solicite avaliação e orientações.

Não, basta apenas ligar ou mandar uma mensagem no fone.

Para acessar é necessário ter acesso a internet e um smatphone ou utilizar um computador com acesso ao whatsapp cadastrado. Ao ligar ou enviar uma mensagem no fone (67)4042-0789  para iniciar a conversa com os profissionais disponíveis.

Não, o custo desse atendimento é 100% da UNISAÚDEMS.

O tempo de espera pode variar conforme a quantidade de pacientes que estão sendo atendidos. Uma vez, que o paciente acessa o PA Digital ele será direcionado para a fila de espera, mas fique tranquilo, certamente você será atendido pela equipe.

Não existe tempo definido de atendimento, visto que pode variar conforme o(s) motivo(s) do paciente, levando o profissional a identificar a necessidade de maior investigação e anamnese mais detalhada.

Os receituários e exames médicos elaborados e enviados pelo PA DIGITAL são prescritos através das plataformas digitais ou CRM, plataforma digital de receitas médicas, com mais de 60 mil medicamentos cadastrados e 2.800 itens de exames em seu banco de dados, atualizados diariamente. Os profissionais podem prescrever e enviar as receitas e exames com tranquilidade através do certificado digital. A assinatura digital, tem a mesma validade jurídica que o documento físico com carimbo.

Sim, a receita digital possui cobertura nacional e é aceita nas farmácias que estão aptas a receber a receita digital.

• Raia & Drogasil: todas as lojas 
• Pague Menos: todas as lojas
• Drogaria São Paulo: todas as lojas
• Pacheco: todas as lojas
• Farmácias Associadas: todas as lojas
• Panvel: todas as lojas 
• Nissei: todas as lojas
• Multi Drogas: todas as lojas
• Extrafarma: todas as lojas
• Drogal: todas as lojas
• Drogaria Tamoio: todas as lojas
• Farma Conde: todas as lojas
• Farmácias São João: todas as lojas
• Drogaria Catarinense: todas as lojas
• Farmácia Preço Popular: todas as lojas
• Drogaria Brasil: todas as Lojas 
• Drogaria HD: todas as lojas (inclusive delivery)
• Clamed: todas as lojas
• DrogaFarma: todas as lojas
• Farmácia Carrefour: todas as lojas

Acesse o link https://ajuda.memed.com.br/pt-BR/articles/3873516-farmacias-que-aceitam-a-receita-digital-memed e veja todas as farmácias disponíveis para este serviço.

Sim, a receita digital é válida para medicamentos com receitas C1, C5 e simples,. Os medicamentos de receituários especiais (Azul e Amarelo), ainda não estão disponíveis para prescrição via telemedicina)

Antibióticos também podem ser prescritos por telemedicina, conforme a avaliação da equipe.

Não, uma vez que a receita é digital e possuir os requisitos de validação é só apresentar o arquivo digital ao atendente da farmácia e realizar a compra.

Após realizar e gerar a prescrição digital, o médico enviará a receita para o paciente por SMS, email, ou pelo chat durante o atendimento. O paciente receberá um link para acessar o arquivo digital no formato pdf.

A receita digital é validade pelo QR Code que se localiza no rodapé do arquivo digital.

As receitas digitais devem ter o mesmo requisito de validação das receitas tradicionais em consulta presencial, ou seja:

• receitas para farmácia popular, validade de 04 meses;
• receitas do SUS, validade para 06 meses;
• receitas controladas, validade para 02 meses;
• receita controlada, B azul ou A amarela o médico emissor deverá ter assinatura digital pela certificadora digital.

Sim, é possível solicitar exames. Durante o atendimento, caso o médico identifique a necessidade de guia de exames pode elaborar o pedido e a justificativa. O paciente também poderá receber por SMS, EMAIL ou durante o chat, ambas as formas o arquivo digital enviado em formato pdf.

Somente para exames de alto custo. Neste caso o paciente deve imprimir a guia de exame para entregar no dia da realização do mesmo.

Sim, todos as declarações e atestados são realizados pelas plataformas digitais e enviadas ao paciente em formato de arquivo pdf.